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【疑問】外国人「なんで日本人ってAmazonやグーグルのレビューで星5つけないの?」 

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1: ジャンピングカラテキック(東京都) [NZ] 2023/05/07(日) 20:10:13.38 ID:8MLpxlp60● BE:284093282-2BP(2000)
sssp://img.5ch.net/ico/nida.gif
アマゾンはじめ商品レビューやレストランのレビュー、あるいは満足度調査の評価について、日本が他の国に比べて点数が低くなる傾向がある。そのような経験をしたことはないでしょうか?

私自身は、グローバルなIT企業で技術サポートを行っていた時期があり、そのとき、この「日本人の評価が辛いぞ」問題にぶつかった経験があります。
満足度調査の場合、特に欧米と比較すると、一段低い点数になります。
5段階的評価であれば、欧米で5が多いのに比べ、日本では3や4が多く返ってきます。7段階の評価も実施しましたが、この場合はさらに低くなり、
欧米では7が多い中、日本の満足度は5や4が中心になります。NPS (ネットプロモータースコア) でも11段階評価で8-9がつきがちです。
これはNPSの基準では低いため悩む担当者が多いようです。

5月に出版された「Amazon最強バイブル 2019 最新版」という雑誌(ムック版)に、アマゾンの商品レビュー各国比較という興味深いデータが掲載されていました。

その雑誌記事では、「Amazon Echo Dot」の商品レビューを各国比較しています。
その結果、米国、イタリア、英国、オーストラリア、カナダでは5が圧倒的に多い中、日本だけは平均でも4以下になっています。
例えばアメリカ人の商品レビューは「音楽やラジオを聴くには不満があるが、それ以外の機能面ではバージョンが進むごとに確実に良くなっている」と、足りない点にバランスよく言及しつつも、全体に改善しているので評価は5となります。

これが日本人の場合は「音質、音声認識の改善、コスパをいい感じに調整したモデルではあるが、USB給電じゃなくなって残念」なので4となっています。

日本では「欠点があるのでそこを改善すれば5にしてあげる」という姿勢です。1点の差ですが、まったく真逆の評価姿勢です。

https://a2i.jp/column/post-26086/

145: ハーフネルソンスープレックス(茸) [RU] 2023/05/07(日) 21:40:54.03 ID:WLI97cyC0
>>1
だからなんだこら
うるせーよクズ

2: ナガタロックII(福岡県) [JP] 2023/05/07(日) 20:10:32.23 ID:kzJChOTo0
そんなのない

3: トラースキック(長野県) [HK] 2023/05/07(日) 20:11:44.77 ID:8F5tpWJ30
問題点を指摘しなきゃ改善されんだろ

4: ドラゴンスープレックス(三重県) [CN] 2023/05/07(日) 20:11:51.37 ID:Fsr+6yts0
海外でいう星5が日本レベルだと星3だから

5: フェイスクラッシャー(大阪府) [GB] 2023/05/07(日) 20:11:55.32 ID:SYxLNwuA0
はたしてその5点は客がつけているのか

6: ムーンサルトプレス(大阪府) [DE] 2023/05/07(日) 20:12:09.01 ID:nehyRQae0
オレの採点は減点法

7: スパイダージャーマン(茸) [JP] 2023/05/07(日) 20:13:13.24 ID:0TFPMNbM0
AppStoreで低評価付ける奴のコメントの頭の悪さは異常

17: 栓抜き攻撃(茸) [US] 2023/05/07(日) 20:17:15.72 ID:aMWx96QK0
>>7
日本で公開すると平均評価が下がるから日本だけ非公開にするらしい
世界の嫌われもの日本

8: ムーンサルトプレス(千葉県) [GB] 2023/05/07(日) 20:13:17.07 ID:8525e5U/0
日本人は星3がデフォだから
外人の星3は窓から投げ捨てるレベル

61: ジャンピングカラテキック(東京都) [ニダ] 2023/05/07(日) 20:41:16.84 ID:wZbt5djV0
>>8
これ

9: リキラリアット(愛知県) [US] 2023/05/07(日) 20:13:27.53 ID:f2yrstfZ0
この手の採点はセリエA基準に引っ張られるから

10: ジャストフェイスロック(福島県) [ニダ] 2023/05/07(日) 20:13:28.98 ID:5ihBh/9e0
期待が込められてるのは5付いてるだろ

11: ファイナルカット(神奈川県) [US] 2023/05/07(日) 20:13:33.61 ID:URK3mYx+0
不完全であることは更なる成長の余地があるということだから
完全になったらそれは終わりの始まりだと家康も言っていたぞ

12: ジャンピングカラテキック(茸) [US] 2023/05/07(日) 20:14:00.76 ID:WFkhvyab0
5付けると負けた気になるから

13: 河津落とし(兵庫県) [ニダ] 2023/05/07(日) 20:14:21.36 ID:J0SJJtRH0
減点法で育つから
星5じゃなくマイナス星というのに変えれば押す人がおそらく爆増する
-1からー5まで用意するといい

14: バックドロップホールド(神奈川県) [EU] 2023/05/07(日) 20:16:04.92 ID:FLjC2vtG0
日本人あんらレビューは書かない

15: ウエスタンラリアット(埼玉県) [ES] 2023/05/07(日) 20:16:33.58 ID:mJyQpnFO0
俺の採点は減点法

16: バックドロップ(神奈川県) [US] 2023/05/07(日) 20:16:48.65 ID:SxV1PPRB0
>日本では「欠点があるのでそこを改善すれば5にしてあげる」という姿勢です。1点の差ですが、まったく真逆の評価姿勢です。
日本には「松竹梅」文化があり、一番上の5はわざと選ばない傾向があります。

飛躍じゃないのw 不満があるのに5付ける方がどうかしてるわ

118: サソリ固め(東京都) [US] 2023/05/07(日) 21:15:06.37 ID:e+kcrbD10
>>16
海外「まあ多少の問題はあるが10ドルなら文句ない出来。5点より高い点がないことが残念。5点」
ジャップ「(貧しいから海外より廉価設定なのに)高級品と比べてここが不十分だから改善希望。値段はさらに下げて。2点」

18: トラースキック(東京都) [US] 2023/05/07(日) 20:18:42.34 ID:uXCJ9zU20
普通なら3-4、取引になんかしら感動した時用に5はとってある

19: フォーク攻撃(東京都) [CN] 2023/05/07(日) 20:18:57.34 ID:PYVqAjb+0
アリエクだと4.6以下は地雷の論外だけど、そうすると、評価基準が実質4段階しかない。
そっちの方が不便じゃないかな。

20: グロリア(愛知県) [JP] 2023/05/07(日) 20:19:09.53 ID:MivaRNPg0
いいね感覚で星5つけるほうがおかしいだろ

21: リキラリアット(東京都) [ZA] 2023/05/07(日) 20:19:52.23 ID:eOPtemSZ0
他人が得したら自分が損したと感じる民族性だから

22: 腕ひしぎ十字固め(石川県) [DE] 2023/05/07(日) 20:20:47.44 ID:S6YP93Me0
これは日本人が正しいだろ
日本人:感情抜きで正確な評価
欧米人:感情論で不正確な評価

評価システムに対する冒涜だろ、頭が悪いだけ

31: 逆落とし(SB-iPhone) [CA] 2023/05/07(日) 20:26:36.82 ID:FDwYBj370
>>22
日本人のレビュー見たことあるのかよ
あいつら梱包が気に入らないから星一つとか配送が遅かったから星一つとか
製品に直接関係ない理由をレビューするんだぞ
日本人の多くも感情論どころか理不尽なレビューをしている事実をどう見てるんだ

23: タイガースープレックス(東京都) [US] 2023/05/07(日) 20:21:06.61 ID:ooE80Yib0
置き配勝手にすんなや

24: エメラルドフロウジョン(千葉県) [US] 2023/05/07(日) 20:21:39.18 ID:7hVXmwYM0
日本人だけどむしろ5以外付けたことなかったわ
不満があればレビューしないかそこは分かりやすく書いた上で5

まあ、レビューするの酒の味だからね笑

25: ナガタロックII(東京都) [BR] 2023/05/07(日) 20:22:51.67 ID:q5ppEbsk0
google mapも海外のレストランは4.8とかざらにあるけど
日本だとせいぜい4.3くらいだな
逆に4.8とか付いてるとサクラかと思ってしまう

26: ラダームーンサルト(栃木県) [US] 2023/05/07(日) 20:23:07.84 ID:TFm9gk2a0
評価しろって通知にイラついたから-1点

27: ジャンピングカラテキック(茸) [US] 2023/05/07(日) 20:23:29.13 ID:WFkhvyab0
日本人は理屈より感情で判断するからなw

28: スターダストプレス(大阪府) [US] 2023/05/07(日) 20:24:13.85 ID:Jj6ORPgG0
5はサクラだらけだし1はアホなレビューが多い
結果真っ当なレビューを残すためには4,3,2を付けることになる

134: キャプチュード(東京都) [IT] 2023/05/07(日) 21:32:50.20 ID:4gAT+gjl0
>>28
ここで2や3をつける選択肢があるから嫌われるんだよ
それなら普通に4つければいいだろ

29: レッドインク(大阪府) [ニダ] 2023/05/07(日) 20:25:35.88 ID:XkH4geFT0
普通に付けとるやろ

30: 腕ひしぎ十字固め(光) [AR] 2023/05/07(日) 20:25:49.16 ID:kJZQ0HuF0
欧米人:感情抜きで正確な評価
日本人:感情論で不正確な評価
だから欧米人のレビューのが信用できる

32: パロスペシャル(東京都) [AT] 2023/05/07(日) 20:27:15.96 ID:Ao02O9e90
アメリカは長所をほめる加点方式
日本は全て減点方式だから人間が捻くれてる奴が多い

33: ニールキック(長野県) [ID] 2023/05/07(日) 20:27:28.44 ID:G+zeNe6a0
減点方式だから

35: ファイヤーボールスプラッシュ(大阪府) [DE] 2023/05/07(日) 20:28:13.19 ID:wh6HiICn0
ジャパカスはギフトコードくれるとかで星5つけまくってるだろ

36: 腕ひしぎ十字固め(石川県) [DE] 2023/05/07(日) 20:28:40.92 ID:S6YP93Me0
明確な欠点があるのに★5つけるのがどこが正確なんだよ
仮にその欠点がない本当に素晴らしい商品があっても同じ
★5をつけるのか?評価に全く差がないのか?
それは本当に素晴らしい商品を提供したメーカーへの侮辱に等しい

37: ダイビングヘッドバット(福岡県) [FR] 2023/05/07(日) 20:28:49.79 ID:1LbtWafx0
星付けたい奴は内心が海原雄山だから5を付けちゃうと負けなんだよ知らんけどw

38: 断崖式ニードロップ(茸) [JP] 2023/05/07(日) 20:29:07.70 ID:7UJEpJrv0
星5って100点評価で言ったら100点ってことだろ。
99点だったら100じゃないから星5にはならないから4になる。

むしろ、なんでも簡単に満点を付けるようなアホは世の中のためにならないから死んでくれ。
なんだよ、まだ届いていないけど期待を込めて星5とか。

138: キャプチュード(東京都) [IT] 2023/05/07(日) 21:34:28.67 ID:4gAT+gjl0
>>38
海外だと40点以上は5なんだよ

39: クロスヒールホールド(福岡県) [ヌコ] 2023/05/07(日) 20:29:20.65 ID:zMwyiq5r0
満点な製品なんてこの世には無いからな

40: 閃光妖術(埼玉県) [CN] 2023/05/07(日) 20:29:30.02 ID:AwmDrrMI0
Googleはレビュー低いのはむしろ日本に居る外国人じゃないかと…最近、特に医療関係は★一つで「差別ですか」的なベトナム人の書き込みが多いからなんとも…

尼の場合は中国人が凄過ぎだからな~

41: セントーン(栃木県) [GB] 2023/05/07(日) 20:29:41.96 ID:VSKHf53R0
白か黒かの単純査定=クルクルパーの所業 みたいな感覚かな? w

42: ニールキック(茸) [US] 2023/05/07(日) 20:30:07.73 ID:5n10DnN10
日本人のレビューは、たいてい製品自体と関係ない内容だから参考にならない。

43: キン肉バスター(神奈川県) [GB] 2023/05/07(日) 20:30:30.61 ID:goIw2GIF0
もっといいのがあるはずだから4にする

45: ジャンピングカラテキック(宮崎県) [US] 2023/05/07(日) 20:30:40.21 ID:loZxLVIl0
生まれてから今日まで星5をつけてもらったことなんか一度もないクズ民族ども
学歴だって
容姿だって
人格だって
全ては経営者が賃金を削る口実でしかない

139: キャプチュード(東京都) [IT] 2023/05/07(日) 21:35:22.52 ID:4gAT+gjl0
>>45
社内評価でもSやAなんてまずつけないもんな

51: トラースキック(群馬県) [US] 2023/05/07(日) 20:34:46.02 ID:K/uae4fy0
星5だと業者と見られるのが嫌なので

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