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車を購入予定だったAさんは取材に対し「急に話したことを変えて、プロがそんな間違いをするとは思ってなかったので、まさかっていうような」と話した。
2022年、ビッグモーターで国産車を購入する予定だったAさん。
希望するグレードとは異なる車を買わされそうになったという。
Aさんが購入を希望していたのが、最もグレードの高い“RS Advance”と呼ばれるクラス。
担当社員からも「最高クラス」と説明を受けたため、購入契約を結び頭金を払った。
しかし納車直前、Aさんは、おかしな点に気づいた。
https://news.yahoo.co.jp/articles/d50d8e4237596904814496161f8af55bb0da32fb
Aさん「契約書を見た時、グレードが“S”になってるんですけど」
社員「いや、えっと“RS”クラウンで間違いないです」
Aさん「でもこれ“S”って書かれてるんです」
契約書に記されていたグレードは、7段階で下から2番目のSクラス。
Aさんが購入しようとしたものから、5段階も下。
説明をしていた担当社員は、途中で何かに気づいたような声を発した。
Aさん「これは契約書が間違えているのか、説明が間違っているのか…」
社員「契約書のグレードが“S”になってると?」
Aさん「はい」
社員「えーっとそうですね…えーと…ん? あ、そっか、グレードはSになりますけど」
Aさん「いや、RSって言ってましたよねグレード」
社員「グレードは、ずっとSだったと思ってまして」
その後、Aさんが何を言ってもビッグモーターの担当社員は、「RSではなく、低いグレードのSで説明した」と繰り返したという。
結局、Aさんは車の購入を断念した。
Aさんは希望しない車を買わされそうになったにもかかわらず、キャンセル料が発生したのだ。
このキャンセル料がいつ発生するかについても、ビッグモーターとの間でやり取りが交わされた。
社員「一般論として、契約書を書いた日が契約」
Aさんの妻「無事に納車できたタイミングで、弊社として契約成立との話だったので。最初話聞いてるのと違うなと」
Aさん「その話をされた?」
社員「そこに関しては、私自身の記憶がない」
Aさん「結構重要な話です」
結局、折り合いがつかず、Aさんはキャンセル料8万円を支払う羽目に。
この件について、ビッグモーター側は、FNNの取材に「ご指摘の事案について当時、実際に販売する車両のクラスである旨を書面に記載のうえ、サインをいただいていることは確認しております」と回答。
Aさんの主張とは、食い違いを見せている
証拠はないけどAがキャンセルする理由もないんだから
ビグモが嘘ついてんだろ
消費者庁もマジで役に立たんな
さっさと解体したらええのに
草
金貰ってるなそれ
何の為に存在してるんやあいつら全員クビにして浮いた金別に使おうや
最初何件苦情来てたかすら濁して公表しなかったのって消費者庁やなかったっけ？
何も期待出来んのは確かやね
放置国家
解体不可避
消費者庁もういらんな
ここまで仕事できへんとかただの金食い虫やんけ
中古車業界なんてそんなもんやから業界の平均位やと思っとったんやろ
それはある
他もここまでではないにしてもやっとる
納車直前でかよ
たしかに
もっと早く気がつけよとは思う
ビグモの場合勝手にサイン捏造もするけど
RSならバッジついてるだろ
こういう店だと他の店から希望のグレード持って来るでとかよくある
希望グレード持ってるって言ってもなぁ
正直これは買い手側もクソやろとしか思わんわ
引用元: <a href=”https://nova.5ch.net/test/read.cgi/livegalileo/1693922205/” target=”_blank”>・【半分犯罪】ビッグモーターさん、客が希望するグレードとは違う車を契約させキャンセル料8万円ゲット </a></p>
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